TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NAS PLATAFORMAS E ECOSSISTEMAS DIGITAIS
Résumé
A qualidade de uma Plataforma Digital é essencial para que as empresas possam manter sua competitividade diante de um mercado em constante mudança devido a Transformação Digital. Além disso, a fim conseguir a melhoria contínua da qualidade, as empresas podem contar com várias técnicas e ferramentas que fornecem diversos benefícios, como redução de custos, aumento de receita, redução de falhas, aumento da confiabilidade do produto e da satisfação do cliente. Este artigo tem como objetivo investigar a introdução do ciclo de PDCA na área da Tecnologia da Informação com o propósito de auxilar na melhoria da qualidade das plataformas disponíveis no Ecossistema Digital.
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