TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NAS PLATAFORMAS E ECOSSISTEMAS DIGITAIS

Samira Nascimento Antunes; Marcelo Tsuguio Okano

Samira Nascimento Antunes Universidade Paulista (UNIP) http://orcid.org/0000-0001-9813-1874
Marcelo Tsuguio Okano Universidade Paulista (UNIP) http://orcid.org/0000-0003-1680-7821

Abstract

A qualidade de uma Plataforma Digital é essencial para que as empresas possam manter sua competitividade diante de um mercado em constante mudança devido a Transformação Digital. Além disso, a fim conseguir a melhoria contínua da qualidade, as empresas podem contar com várias técnicas e ferramentas que fornecem diversos benefícios, como redução de custos, aumento de receita, redução de falhas, aumento da confiabilidade do produto e da satisfação do cliente. Este artigo tem como objetivo investigar a introdução do ciclo de PDCA na área da Tecnologia da Informação com o propósito de auxilar na melhoria da qualidade das plataformas disponíveis no Ecossistema Digital.

Author Biographies

Samira Nascimento Antunes, Universidade Paulista (UNIP)

Doutoranda em Engenharia de Produção pela Universidade Paulista (UNIP). Mestre em Sistemas Produtivos (UPEP-CEETEPS).

Marcelo Tsuguio Okano , Universidade Paulista (UNIP)

Doutor em Engenharia de Produção e Doutor em Administração, PPGEP-UNIP. Docente do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Paulista (UNIP).

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