A INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Abstract
Trata-se de um estudo teórico acerca sobre os principais fatores que interferem na motivação do trabalho desenvolvido pelos colaboradores de uma empresa e que acabam impactando no atendimento aos seus clientes. Para isto buscou-se em referenciais teóricos o conceito de motivação, trabalho e através de pesquisa empírica, quais seriamos reais fatores que levam os colaboradores a sentirem-se motivados ou desmotivados.
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