AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE SERVIDORES PÚBLICOS
Abstract
Resumo: O presente trabalho foi realizado no biênio 2015/2016, tendo a finalidade de analisar o sistema de avaliação de desempenho dos servidores da Delegacia Regional de Fiscalização de Paraíso do Tocantins, com o intuito de mostrar os reflexos nos serviços prestados à sociedade e propor o realinhamento das atuais ferramentas. O levantamento dos dados foi através de uma pesquisa de campo e documental, os instrumentos de coleta de dados foram: observação direta, uma entrevista e dois questionários. O principal objetivo da pesquisa foi conhecer os fatores influenciadores que produzem comportamentos de satisfação e insatisfação dos envolvidos. Foi possível concluir que, uma parte considerável dos servidores acha que as avaliações são ineficientes, por às vezes serem mal aplicadas. Já na percepção do usuário/contribuinte o nível de eficiência nos serviços prestados foi bem avaliado. Neste contexto, busca-se na avaliação de desempenho uma ferramenta necessária e eficaz para uma administração pública mais eficiente.
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