ANÁLISE DOS NÍVEIS DE SATISFAÇÃO AOS USÚARIOS DO SUS SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE EM PALMAS

Maria José Bezerra Mota; Richard Santos França; Jane Pereira Dales Cirqueira; Muniz Araújo Pereira

Maria José Bezerra Mota IEPO
Richard Santos França Secretária Estadual de Saúde Tocantins
Jane Pereira Dales Cirqueira ITOP
Muniz Araújo Pereira Instituto Tocantinense de Educação Superior e Pesquisa (Faculdade ITOP)

Resumo

Este artigo visa sistematizar o resultado de uma pesquisa acadêmica que objetivou analisar o nível de satisfação dos usuários do SUS-Sistema Único de Saúde. A referida proposta teve amostragem 25 (vinte e cinco) pessoas que responderam a um questionário simplificado contendo 5 (cinco) questões que deram relevância ao reconhecimento da satisfação dos mesmos quanto ao atendimento oferecido em uma clínica particular, localizada em Palmas-TO, sendo a mesma conveniada do SUS. Aqui foi apresentada a estrutura do artigo, tal como: introdução, objetivo geral e específico, referencial teórico, resultados, considerações finais e referências. Esta pesquisa foi de fundamental importância, pois evidenciou a necessidade da preocupação em buscar a qualificação dos profissionais que lidam diretamente e indiretamente com os usuários do SUS, na busca por oferecer um atendimento de qualidade e eficiência, favorecendo a satisfação do usuário.

Biografia do Autor

Maria José Bezerra Mota, IEPO

Bacharel em Administração de Empresa - IEPO Palmas - TO

Técnica em Segurança do Trabalho – SENAC Gurupi – TO

Pós-Graduação em Gestão em Saúde e Adm. Hospitalar

ITOP Palmas - TO

Aluna do curso: Direito – 3 Período – IEPO Palmas - TO

Richard Santos França, Secretária Estadual de Saúde Tocantins

Tecnólogo em radiologia médica (Unip - Universidade Paulista 2008), bacharel em Direito (Unisep 2013), funcionário efetivo Secretária Estadual de Saúde Tocantins, função téc. em radiologia, Assessor em Licitações Prefeitura Municipal de Bernardo Sayão, Prefeitua Municipal de Brasilândia, Prefeitura Municipal de Tupiratins.

Jane Pereira Dales Cirqueira, ITOP

Administração e Bacharelado – Faculdade Unopar em 2015.

Pós-graduada em Administração Hospitalar e Gestão em Saúde – ITOP em 2017

Referências

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