AVALIAÇÃO DA APLICAÇÃO DE FERRAMENTA ÁGIL PARA GESTÃO DO ACESSO AOS SERVIÇOS DE SAÚDE EM UMA CENTRAL DE REGULAÇÃO AMBULATORIAL
Resumo
Considerando o contexto atual de acelerado avanço de mecanismos e ferramentas de gerenciamento de projetos, combinado à carência do setor da saúde nesta área, a utilização de ferramentas ágeis no gerenciamento de projetos é uma importante aliada na otimização de sistemas que tornam processos mais eficientes e eficazes. Neste estudo, pretendeu-se definir, analisar e aplicar ferramentas ágeis em ambiente ambulatorial, envolvendo profissionais da área da saúde pública municipal, em um município brasileiro. Nesta pesquisa foram aplicadas duas ferramentas ágeis dentro de uma equipe de regulação municipal SCRUM e CANVAS. Antes da aplicação observou-se a necessidade de melhorar a comunicação, a articulação e o fechamento de informações entre os membros da equipe. Com a implantação das ferramentas, foi constatada uma maior motivação na equipe, trazendo resultados no sentido de nivelamento dos conhecimentos e promoção de mais conhecimentos explícitos que antes eram tácitos e otimizando os projetos em questão.
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