USO DO DIAGRAMA DE ISHIKAWA PARA ENTENDIMENTO DE PROBLEMAS NA ATENÇÃO PRIMÁRIA

Cely Carolyne Pontes Morcerf; João  Mazzoncini de Azevedo Marques

Cely Carolyne Pontes Morcerf Mestra em Ciências pela Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo (FMRP USP). Doutoranda em Saúde Pública do Departamento de Medicina Social da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo (FMRP USP). https://orcid.org/0000-0002-8443-1806
João Mazzoncini de Azevedo Marques Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo https://orcid.org/0000-0002-3100-3883

Palavras-chave: Gestão em Saúde, Gestão da Saúde da População, Atenção Primária à Saúde, Saúde da Família., Medicina de Família e Comunidade

Resumo

A Medicina de Família e Comunidade (MFC) apresenta em sua proposta de formação a especialização de um profissional médico para o trabalho em equipe, direcionado ao cuidado familiar inserido no território. Parte-se do princípio da longitudinalidade e do vínculo como formas de melhoria na qualidade do cuidado clínico com entendimento do impacto de determinantes sociais na saúde populacional. O presente artigo tem como objetivo, com utilização da metodologia de relato de experiência, expor a passagem de uma residente em MFC por desafios em uma visão de gestão da clínica para o cuidado integral e centrado na pessoa, no acompanhamento ao longo da residência de pacientes com multimorbidade, utilizando o diagrama de Ishikawa para melhor visualização de problemas. A utilização do diagrama facilitou uma melhor organização e visualização do problema central como um todo, contribuindo em negociações locais para melhorias de qualidade no programa de residência do município.

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Biografia do Autor

Cely Carolyne Pontes Morcerf, Mestra em Ciências pela Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo (FMRP USP). Doutoranda em Saúde Pública do Departamento de Medicina Social da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo (FMRP USP).

Médica de Família e Comunidade pelo Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo (HC FMRP USP). Mestra em Ciências pela Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo (FMRP USP), em linha de pesquisa de Gestão da Clínica na Multimorbidade (Gerenciamento do Cuidado Centrado na Pessoa). Doutoranda em Saúde Pública do Departamento de Medicina Social (DMS) da FMRP USP, com linha de pesquisa na área de Gestão Estratégica em Saúde Comunitária - eixos Sustentabilidade, Populações Marginalizadas e Gestão de Projetos em Educação. Membro da European Society for Quality and Safety in Family Practice (EQuiP). Membro Direto da World Organization of Family Doctors (WONCA), na qual é membro dos GTs "Policy Advocacy" e "Migrant and Planetary Health". Membro da European Rural and Isolated Practitioners Association (EURIPA). Fellowship de Gestão em Medicina de Família e Comunidade do HC FMRP USP. Aluna do MBA Gestão Estratégica da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo (FEARP-USP). Tutora auxiliar da disciplina do curso de graduação de Informática Biomédica da FMRP USP, no módulo de Gestão de Serviços de Saúde na Atenção Primária e em aulas sobre o Método Clínico Centrado na Pessoa na Disciplina de Atenção à Saúde na Comunidade do curso de graduação em medicina da FMRP USP.

João Mazzoncini de Azevedo Marques, Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo

Docente do Departamento de Medicina Social da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo. Doutorado em Saúde Mental pela Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo. Coordenador do Programa de Residência em Medicina de Família e Comunidade do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo.

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