APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA MELHORIA DOS SERVIÇOS DE SAÚDE: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE
Resumen
A gestão de qualidade em saúde permite um maior controle sobre os processos institucionais e dispõe de ferramentas capazes de minimizar impactos negativos, aumentando a eficiência produtiva e a satisfação dos usuários. Nesse sentido, este estudo buscou relatar a experiência da aplicação de ferramentas de gestão em uma Unidade Básica de Saúde durante o estágio curricular supervisionado. Trata-se de um estudo descritivo, do tipo relato de experiência, baseado na vivência de acadêmicas de enfermagem da Faculdade Uninassau Petrolina, Pernambuco, na gestão de problemas identificados a partir dos resultados dos indicadores do programa Previne Brasil de uma unidade de saúde do município. Diante da avaliação dos indicadores, utilizou-se o diagrama de Ishikawa, 5W2H, a matriz GUT e o Ciclo PDCA como ferramentas para propor estratégias de melhorias. Assim, através da atividade foi possível compartilhar com a equipe de saúde as intervenções planejadas e corroborar com o processo formativo das acadêmicas envolvidas.
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Publicado
2025-05-16
Cómo citar
Petrina Nunes de Sousa, B., Candeias Mendes, G. M., Moreira de Sousa, M. M., Morais Rodrigues, R., & Gonçalves Barbosa, K. M. (2025). APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE NA MELHORIA DOS SERVIÇOS DE SAÚDE: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE . Revista Extensão, 9(2), 116-125. Recuperado a partir de https://revista.unitins.br/index.php/extensao/article/view/9844
Número
Sección
Relatos de Experiência
