A COMUNICAÇÃO NO PROCESSO DE TRABALHO E SEUS DESAFIOS: RELATO DE EXPERIÊNCIA EM UMA UNIDADE DE SAÚDE BÁSICA NA CIDADE DE MANAUS

Autores

Palavras-chave:

Atenção Primária à Saúde. Educação Permanente. Comunicação em Saúde. Trabalhador da Saúde.

Resumo

O presente relato tem o objetivo de compartilhar a experiência na formação de um grupo de trabalhadores da saúde, com enfoque nos desafios da comunicação. O grupo foi desenvolvido pela colaboração entre participantes do PET-Saúde e trabalhadores de uma Unidade Básica de Saúde localizada na periferia de Manaus. Durante o desenvolvimento do projeto, foram conduzidos cinco encontros, nos quais a Comunicação Não-Violenta (CNV) foi utilizada como base teórico-reflexiva. Através dos encontros, buscou-se dar sentido às relações de comunicação entre os trabalhadores-usuários-gestores da unidade, construir estratégias de manejo em coletivo, potencializar a importância de um espaço de diálogo e gerar ressonâncias positivas na equipe. Os resultados obtidos indicaram a importância do diálogo e da aplicação da CNV na Atenção Primária, apontando possibilidades de repensar os modelos de comunicação no contexto da saúde e encontrar soluções para os desafios existentes.

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Biografia do Autor

  • Annelise Rodrigues do Nascimento, Universidade Federal do Amazonas (UFAM)

    Psicóloga pela Universidade Federal do Amazonas (UFAM). 

  • Clea de Andrade Costa, Universidade Federal do Amazonas (UFAM)

    Estudante de Medicina na Universidade Federal do Amazonas (UFAM). 

  • Elizabete Amancio de Senna Silva, Universidade Federal do Amazonas (UFAM)

    Mestranda em Antropologia Social pela Universidade Federal do Amazonas (UFAM). Graduada em Psicologia pela Universidade Federal do Amazonas (UFAM).

  • Maria Clara Lopes Nascimento, Universidade Federal do Amazonas (UFAM)

    Graduada em Medicina pela Universidade Federal do Amazonas (UFAM).

  • Breno de Oliveira Ferreira, Universidade Federal do Amazonas (UFAM)

    Doutor em Saúde Coletiva pela Fundação Oswaldo Cruz, Mestre em Ciências e Saúde pela Universidade Federal do Piauí, Graduado em Psicologia pela Universidade Estadual do Piauí. Atualmente é docente efetivo na Universidade Federal do Amazonas (UFAM).

  • Caroline Pires Silva Lima, Secretaria Municipal de Saúde (SEMSA)

    Médica, especialista em Medicina de Família e Comunidade e servidora da Secretaria Municipal de Saúde - SEMSA/Manaus. 

  • Fabiana Mânica Martins, Universidade Federal do Amazonas (UAM)

    Doutora em Ciências do Ambiente e Sustentabilidade na Amazônia pela Universidade Federal do Amazonas (UFAM), Mestra em Saúde, Sociedade e Endemias na Amazônia (Fiocruz/AM), Graduada em Enfermagem pela Universidade Regional do Alto Uruguai e das Missões/Campus Frederico Westphalen/RS (URI/FW). Atualmente é docente na Faculdade de Medicina da Universidade Federal do Amazonas (UFAM).

  • Karla Ferreira de Lima, Secretaria Municipal de Saúde (SEMSA)

    Especialista em Saúde Mental pelo Instituto Leônidas e Maria Deane (Fiocruz Amazônia). Graduada em Psicologia pelo CEULM/ULBRA. Atualmente é psicóloga na Secretaria Municipal de Saúde de Manaus (SEMSA Manaus) e na Secretaria de Estado de Saúde (SESAM).

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Publicado

2025-02-06

Edição

v. 9 n. 2 (2025): A Contribuição da Extensão Universitária para uma Sociedade Sustentável e Inclusiva II

Seção

FLUXO CONTÍNUO - Relato de Experiência

Como Citar

A COMUNICAÇÃO NO PROCESSO DE TRABALHO E SEUS DESAFIOS: RELATO DE EXPERIÊNCIA EM UMA UNIDADE DE SAÚDE BÁSICA NA CIDADE DE MANAUS. (2025). Revista Extensão, 9(2), 85-92. https://revista.unitins.br/index.php/extensao/article/view/8849